Reembolsos y Devoluciones en Entre Juguetes

En Entre Juguetes, queremos que tu experiencia de compra sea tan divertida y satisfactoria como nuestros productos Si por alguna razón no estás completamente contento con tu pedido, no te preocupes, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de reembolsos y devoluciones.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Si necesitas devolver o cambiar un producto, por favor, contáctanos dentro de los 20 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo a través de:

  • Nuestro formulario de contacto en la página web.
  • Enviando un correo electrónico a ENTREJUGUETESUY@GMAIL.COM
  • Llamándonos a los teléfonos 096501443 o 098496560 en nuestro horario de atención: de lunes a viernes, de 13.30 a 17:30 horas.

Por favor, ten a mano tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar para agilizar el proceso.

Condiciones para devoluciones y cambios

Para que podamos procesar tu devolución o cambio, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Deben estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • Deben conservar su embalaje original intacto, con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados de manera que impida su venta como nuevos.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos una notificación. Si la devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 30 días hábiles.

Importante: Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de Entre Juguetes (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o defectuoso).

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otro, el proceso es similar. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos el nuevo artículo. Ten en cuenta que si hay una diferencia de precio, te contactaremos para coordinar el pago o la devolución correspondiente.

Productos no reembolsables

Por razones de higiene o naturaleza del producto, algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución o cambio. Estos incluyen a:

  • PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Si tienes alguna duda sobre si un producto específico es REEMBOLSABLE, no dudes en consultarnos antes de realizar tu compra.